Что делать, если телефон не возвращается после ремонта: сроки, статус, возврат денег

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан произвести ремонт телефонного аппарата в течение установленного законом срока, который может быть не более 45 дней (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если указанный срок превышен, потребитель имеет право на возврат денежных средств или замену товара.

В данном случае, поскольку прошло более 45 дней с момента сдачи телефонного аппарата на ремонт, не было получено никакой информации о ходе ремонта, и на сайте указана дата выполнения ремонта, рекомендуется обратиться в сервисный центр и требовать возмещения ущерба в виде возврата денежных средств за ремонт. В случае отказа, можно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона (если таковой был подписан).

2. Чек или иной документ, подтверждающий оплату за услуги по ремонту.

3. Квитанцию об приеме телефона в ремонт, либо другой документ, подтверждающий факт обращения за услугами по ремонту.

4. Вся переписка (e-mail, sms, письма) с магазином или сервисным центром, если она имеется.

На основании этих документов Вы сможете обратиться в магазин или сервисный центр с претензией на возврат денежных средств за неоказанную услугу ремонта телефона в установленный срок. При отказе от возврата можно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор оказания услуг"), статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".