Что делать, если ремонт телефона по гарантии не решил проблему: советы и рекомендации

Добрый день! В данной ситуации можно обратиться в сервисный центр и попросить объяснить причину некорректных заявлений. Если это не даст результата, то можно обратиться в защиту потребителей и подать жалобу на сервисный центр. В случае необходимости, можно также обратиться в суд и требовать возмещение убытков, связанных с ремонтом телефона.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копию документа, подтверждающего передачу телефона на гарантийный ремонт (например, квитанцию, акт о приеме-передаче);

2. Копию документа, подтверждающего выполнение ремонта (например, справку о ремонте);

3. Документы, подтверждающие некорректную работу телефона после ремонта (например, фото или видео записи, свидетельские показания);

4. Копию письменного заявления в сервисный центр с требованием исправить телефон или вернуть деньги за его ремонт.

После сбора всех необходимых документов, вы можете обратиться к юристу или написать жалобу в Роспотребнадзор на сервисный центр, если ваши права потребителя были нарушены. Вам также может помочь разрешение конфликта через суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.
• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует ответственность продавца за недостатки товара, в том числе и за ненадлежащее исполнение гарантийных обязательств.
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат уплаченных за него денежных средств.