Что делать, если пропал ваш багаж при перелете и как получить компенсацию за ущерб

Если Вам был причинен моральный ущерб в связи с утерей Ваших багажных вещей компанией, Вы можете обратиться к ней с претензией и требованием возмещения убытков. Для этого необходимо подготовить заявление, в котором указать факт утери, сумму возможного ущерба, а также приложить документы, подтверждающие наличие вещей в багаже и стоимость утерянных вещей. Кроме того, стоит проверить условия договора и правила перевозки, возможно, там содержится информация о порядке компенсации утраты или задержки багажа.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Билеты на рейсы (маршрутных листов нет - принёс самый последний маршрутный лист на перед завершением перемещения) с указанием номеров багажных бирок.

2. Багажные бирки на трех потерянных чемоданах.

3. Подтверждение стоимости пропавшего багажа (если таковое имеется), например, квитанции на покупку детской одежды, детского питания и других вещей.

4. Заявление о пропаже багажа, которое можно подать прямо в аэропорту прилета, а затем отправить в авиакомпанию.

5. Копия паспорта, подтверждающая личность пассажира.

После получения всех требуемых документов необходимо обратиться в авиакомпанию с заявлением о пропаже багажа и предоставленной документацией. В случае если компания не желает компенсировать моральный ущерб, пассажир может обратиться в суд с иском о возмещении убытков. Перед этим рекомендуется обратиться к специалистам для оценки шансов на победу в судебном процессе.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Пункт 1 статьи 921 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозка грузов по договору перевозки": "Перевозчик обязуется доставить груз к месту назначения в сохранности и в срок, установленный договором перевозки или нормами, действующими в соответствующей отрасли перевозок, если иное не предусмотрено договором перевозки."
2. Пункт 3 статьи 919 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозка грузов по договору перевозки": "В случае утраты, недостачи или повреждения груза перевозчик несет ответственность по договору перевозки, если не докажет, что эти последствия наступили вследствие обстоятельств, которые он не мог предвидеть и предотвратить."
3. Пункт 4 статьи 924 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевозка грузов по договору перевозки": "Перевозчик освобождается от ответственности за утрату или повреждение груза, если эти последствия наступили вследствие действия самого груза или обстоятельств, которые перевозчик не мог предвидеть и предотвратить даже при принятии необходимых мер."

Таким образом, в данной ситуации применимы статьи 919 и 924 Гражданского кодекса, так как возможна утрата груза. Пассажир может потребовать компенсации морального ущерба на основании статьи 15 Гражданского кодекса РФ, утверждающей право на возмещение морального вреда в случае нарушения гражданских прав или свобод.