Что делать, если багаж пропал при перелете: советы и информация

Да, имеет смысл написать претензию авиакомпании, в соответствии с законодательством Российской Федерации, авиаперевозчик несет ответственность за надлежащее оформление и доставку багажа пассажира вместе с ним. Если багаж не был доставлен вместе с пассажиром, а был задержан, то авиаперевозчик должен компенсировать пассажиру ущерб, связанный с задержкой багажа, в том числе возможные расходы на покупку необходимых вещей.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Билеты на рейс, на котором произошел задержанный багаж.
2. Протокол задержания багажа и копия оформленной заявки на предоставление задержанного багажа.
3. Документы, подтверждающие стоимость утраченных вещей в багаже (если таковые имеются).
4. Документы, подтверждающие факт покупки необходимых вещей в связи с отсутствием багажа.
5. Корреспонденцию (письма, электронную почту), общение с авиакомпанией по данному вопросу.

Данная документация поможет убедить авиакомпанию в необходимости выплатить компенсацию за ущерб, который был причинен клиенту вследствие задержки багажа.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, какие именно права гражданина были нарушены в результате задержки багажа. Однако, как правило, регулирование таких отношений осуществляется на основании следующих нормативных актов:

• Воздушный кодекс Российской Федерации;
• Правила перевозок пассажиров и багажа авиатранспортом внутреннего сообщения и международными авиалиниями, утвержденные приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года №82;
• Гражданский кодекс РФ.

В данном случае возможны следующие нарушения прав гражданина: задержка обработки багажа, нарушение правил транспортировки и доставки багажа, причинение морального или материального ущерба пассажиру. В зависимости от обстоятельств конкретного случая, применимы могут быть различные статьи закона.