Что делать, если продавец отказывается принять брюки при возврате: претензия и решение конфликта

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причины отказа от товара. Если продавец отказывается принять товар, необходимо обратиться в защиту своих прав, например, в Роспотребнадзор или в суд. Также можно составить претензию и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении или через судебную заявку. В случае грубого и неуважительного обращения работника магазина рекомендуется обратиться к руководству организации и заявить о произошедшем инциденте.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь при себе кассовый чек об оплате брюк и два экземпляра претензионного заявления. Кроме того, возможно понадобится иметь запись или свидетелей происходящего в магазине. В случае если продавец не соглашается принять товар, необходимо обратиться к начальнику магазина или руководству компании, которой он принадлежит, чтобы решить спор. Если это не дало результата, Вы можете обратиться в соответствующую организацию для защиты прав потребителя или обратиться в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 26.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях.