Что делать, если полученный товар не соответствует заказу: советы и рекомендации

В данной ситуации, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право потребовать замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за товар в течение 14 дней с момента получения. Таким образом, потребитель обладает правом вернуть полученный товар и потребовать возврата потерянных 4000 рублей или замену товара на электронные удочки. В случае, если продавец откажется исполнить обязательства по возврату денежных средств или замене товара, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу товара и потребовать возмещения убытков. При этом понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара (если таковой был заключен).

2. Копия квитанции об оплате.

3. Копия корреспонденции с продавцом, в которой указывается, что товар был прислан не соответствующий заказанному.

4. Копия квитанции об отправке товара назад продавцу.

Если продавец отказывается возместить убытки, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара на соответствующий. В этом случае потребуется дополнительная документация, в том числе доказательства факта отправки товара назад продавцу.

Статьи, применимые к данному случаю: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на получение товара соответствующего заявленным потребительским свойствам. - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. - Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца вернуть денежные средства потребителю в случае, если замена товара ненадлежащего качества невозможна или больше не желательна для потребителя.