Что делать, если получен неправильный товар или переплачено: советы и инструкции

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае неправильной поставки товара покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежных средств, уплаченных за товар. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией о несоответствии товара описанию и требованием замены или возврата денег. Если продавец не реагирует на претензии, можно обратиться в судебный орган за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.
2. Квитанцию об оплате товара.
3. Документы, подтверждающие получение другого товара (накладная, товарный чек, фотографии товара).

На основании этих документов можно обращаться к продавцу и требовать возмещения убытков в связи с получением неправильного товара. Если продавец отказывается решить данную проблему добровольно, то следует обратиться в защиту прав потребителей или к юристу для защиты своих интересов в суде.

Статьи 475, 476, 477, 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые касаются ответственности продавца за некачественный товар или товар, не соответствующий договоренности.