Что делать, если получен неправильный товар и обнаружен мошеннический интернет-магазин: советы и требования

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену ненадлежащего товара. В данном случае, если заказанный вами товар был заменен на дешевый тример, который не соответствует описанию товара на сайте интернет-магазина, вам следует требовать замены товара на купленный. В свою очередь, продавец обязан заменить товар на купленный или вернуть деньги.

Согласно пункту 1 статьи 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен возвратить уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом, вы не обязаны отправлять товар на другое имя получателя, если не соглашались на такие условия. Такие действия со стороны продавца могут являться мошенничеством.

Следовательно, вам следует связаться с продавцом и потребовать замены товара на купленный или возврата денежных средств на ваш расчетный счет. В случае, если продавец не отреагирует на ваши требования, вы можете обратиться в организации по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара;
2. Копия письменной переписки с интернет-магазином, где они просят отправить товар обратно на другое имя получателя;
3. Фотографии товара, который был получен вместо заказанного;
4. Чек или иной документ, подтверждающий факт отправки товара обратно.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (статья 18) Вам предоставляется право на возврат некачественного товара или товара ненадлежащего качества. Также в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (статья 22) продавец должен возместить все понесенные Вами расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества.

Поэтому, если Вы желаете вернуть товар, то перед отправкой его обратно рекомендуется обратиться к продавцу, просить вернуть Вам деньги на расчетный счет или согласовать условия возврата (например, оплату стоимости пересылки), тем самым избежать возможных проблем с продавцом.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Место передачи вещей при купле-продаже" (https://www.consultant.ru/document/consdocLAW_10359/3c54719b1395c949c97f12d2bce5d7da91e03f1/)

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Способы исполнения обязательств по передаче имущества" (https://www.consultant.ru/document/consdocLAW_10359/36547d22500c029d72dc2a9bef24cbd71eece0ed/)

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Права потребителя при возникновении недостатков товара (работы, услуги)" (https://www.consultant.ru/document/consdocLAW_2189/5b9a6f215ce4c169d8547dd6c634a582b073b7e4/)

Статья 12 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Информирование потребителя о товарах (работах, услугах)" (https://www.consultant.ru/document/consdocLAW_2189/63b36f5d276fcc69484f1998c68007d00c9cc932/)

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда" (https://www.consultant.ru/document/consdocLAW_2189/eba26a5469537d21925f0019ee773011e3822f78/)