Руководство по возврату товара: что делать, если получен неправильный товар от компании доставки про

Согласно статье 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней со дня покупки, соблюдая требования, установленные законодательством. Для возврата товара, необходимо соблюдать правила, установленные интернет-магазином и предоставить все необходимые документы. Желательно сделать все в письменной форме и сохранять копии всех документов. Если есть спорные вопросы, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд, если этот способ окажется эффективным.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи или заказа товара с сайта Доставка про.
2. Доказательства того, что полученный товар не соответствует заказу (например, фотографии товара и упаковки).
3. Квитанция доставки или иной документ, подтверждающий получение товара.
4. Претензия на возврат товара, составленная в соответствии с требованиями законодательства (его можно отправить как письмо, по электронной почте или через специальную форму на сайте).

Перед отправкой товара обратитесь к условиям договора и возврата товара на сайте Доставка про, чтобы убедиться, что вы выполняете все необходимые процедуры правильно. Если возникнут сложности с возвратом товара, вы имеете право на защиту своих интересов через суд или в других государственных органах или организациях, занимающихся защитой прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".