Что делать, если подменный телефон от гарантии перестал включаться?

Здравствуйте! Скорее всего, при получении подменного телефона был заключен договор займа, по которому владелец гарантийного телефона обязан был вернуть его в исправном состоянии. Если вы можете доказать, что поломка подменного телефона произошла не по вашей вине и не была вызвана неправильным использованием, вы не несете ответственность и имеете право на возврат своего гарантийного телефона. Однако, если общение с представителями сервисного центра не приводит к положительному результату, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд с соответствующей жалобой.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь при себе документы, подтверждающие факт передачи подменного телефона в рамках гарантийного ремонта (например, квитанцию о приеме-передаче). В случае отказа отдать ваш телефон после окончания ремонта, вы можете обратиться в суд или к уполномоченному органу (например, Роспотребнадзор), чтобы защитить свои права как потребителя. Ответственность за неисправность подменного телефона принадлежит организации, которая его предоставила, если она не была вызвана вашими действиями или пренебрежением.

Гражданский кодекс РФ статьи 606, 610, 606.1 и 610.1 могут быть применимы для решения данного вопроса, так как они регулируют порядок ответственности за причинение вреда чужому имуществу и условия договора ремонта. Кроме того, если договор ремонта был заключен на основании гарантии, то статьи 469, 470, 477 ГК РФ регулируют порядок осуществления гарантийных обязательств и права потребителя.