Что делать, если отказывают в возврате видеокамеры после сдачи в сервисный центр?

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если имеется недостаток товара, причем требование должно быть предъявлено в разумный срок. Если вам было отказано в возврате камеры, несмотря на предъявленное требование, можно обратиться в органы Роспотребнадзора или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует предоставить документы, подтверждающие факт сдачи видеокамеры в сервисный центр, а именно чек об оплате услуги/договор на ремонт/квитанцию о приеме на ремонт. Также могут понадобиться документы, подтверждающие факт попытки отказа от ремонта и возврата камеры, например, письменное заявление или электронная переписка с представителями сервисного центра. Далее следует обратиться в потребительскую защиту для защиты своих прав или обратиться в судебные органы.

Статьи 458-459 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре оказания услуг), статьи 14 и 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной суммы).