Что делать, если оплатил цифровой товар в интернет-магазине, но он не пришел на почту? Полезная информация.

В данном случае необходимо обратиться к интернет-магазину с претензией и запросить возмещение стоимости товара или его повторную отправку. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и его доставку до места назначения. Если продавец откажется принять претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные инстанции. Кроме того, следует сохранить доказательства оплаты и переписки с продавцом.

Для решения этого вопроса вам потребуется сохранить все электронные документы, связанные с покупкой (например, электронное письмо-подтверждение, чек, контракт и т.д.). Для того, чтобы определить, как действовать в данной ситуации, вам может потребоваться связаться с продавцом и запросить у него подтверждение отправки товара и его статуса. Если продавец не может предоставить вам требуемую информацию или вы считаете, что ваше право на получение товара было нарушено, то вам может потребоваться обратиться в защиту своих прав через суд. В этом случае необходимо обратиться к юристу, который сможет оценить ситуацию и оказать помощь в решении проблемы.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 497 ГК РФ - о правах покупателя при купле-продаже товаров

Статья 18 ФЗ "Об электронной коммерции" - об обязательствах продавца при проведении электронной коммерции.