Что делать, если новый пылесос зарычит и выделит запах плавленого: права покупателя и сроки ремонта

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если покупатель обнаружил недостаток товара после этого срока, он имеет право требовать от продавца бесплатного исключительно обязательного исправления недостатка товара в течение разумного срока. Если же исправление недостатка невозможно или занимает слишком много времени, покупатель может потребовать замену товара на аналогичный или аналогичный товар более высокого качества либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Покупатель также имеет право на обращение в суд, если его права не были защищены продавцом.

Для решения этого вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и магазином при покупке пылесоса.
2. Товарный или кассовый чек, подтверждающий факт оплаты пылесоса.
3. Гарантийный талон или сертификат на приобретенный товар.
4. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с претензиями к качеству товара (например, заявление, а также документы, подтверждающие переписку или разговоры с представителями магазина по данному вопросу).

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вам как потребителю гарантируется право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (если иное не предусмотрено договором). Однако, если покупатель отличился мошенничеством, грубым нарушением сроков, которые изложены в гарантийной карте, насилием или угрозами, то владелец не имеет права на ремонт или замену. Если товар неисправен, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт в течение установленного срока (если он был приобретен недавно).

Таким образом, если пылесос неисправен и является некачественным товаром, Вы как потребитель можете потребовать от магазина замену на аналогичный товар или возврат денежных средств в соответствии с законодательством РФ. Если же магазин предлагает Вам ремонт, то он обязан исправить недостатки в течение разумного срока, который не должен превышать 45 дней, с момента предъявления потребителем соответствующего требования, если иной срок не будет согласован между сторонами.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 478 Гражданского кодекса РФ.