Проблемы использования встраиваемой электрической духовки: запах гари и воспламенение. Как узнать правила и сроки обмена, ремонта или экспертизы? Опыт покупателя.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на его обмен на аналогичный товар, находящийся в наличии у продавца той же марки, модели, а при отсутствии такового - на товар аналогичной марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены, либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Продавец обязан осуществлять обмен товара, если обнаружена фабричный брак и товар не был в употреблении более 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении более 30 дней со дня его покупки для товаров технического назначения сроком службы свыше 2 лет или для товаров народного потребления сроком службы свыше 3 лет.

Продавец не имеет права отказать в обмене, если товар имеет существенный дефект, который был скрыт продавцом, либо он не может быть устранен без его замены на товар аналогичной марки (модели), не представленной к продаже в магазине, либо отсутствует товар аналогичной марки (модели), не представленный к продаже в магазине.

Если продавец не может незамедлительно заменить товар или не имеет необходимых комплектующих для его ремонта, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, продавец обязан осуществить обмен товара или вернуть денежные средства в установленные законом сроки, если товар имеет существенные недостатки и не может быть устранен без его замены на товар аналогичной марки (модели), не представленной к продаже в магазине. Если продавец не исполняет своих обязанностей в установленные законом сроки, покупатель вправе заявить требование обмена товара или возврата денежных средств в судебном порядке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек, подтверждающий покупку электрической духовки. 2. Заявление, написанное в магазин на обмен товара на аналогичный. 3. Документы, подтверждающие случай воспламенения в процессе использования электрической духовки.

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять или вернуть товар, не подходящий по качеству, в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если покупатель не удовлетворен качеством товара, он также вправе требовать замены товара на аналогичный в течение гарантийного срока, установленного поставщиком, производителем или законодательством РФ.

Таким образом, магазин не имеет права отказать потребителю в замене товара, если заявленный дефект был обнаружен в рамках гарантийного срока и не связан с нарушением правил эксплуатации потребителем.

Отказ магазина произвести замену товара без предварительного ремонта или проведения экспертизы также может быть оспорен в суде как нарушение прав потребителя.

Рекомендуется обратиться в офис продавца с требованием замены товара на аналогичный с достойными характеристиками, предоставив необходимые документы. Если продавец отказывается удовлетворить запрос, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, но не прошедшего установленные испытания;

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества;

Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - порядок предъявления требований потребителей о возврате уплаченной за товар денежной суммы.