Отзыв о блендере Камбрук: чего ожидать от рекомендации продавца в М.Видео? Опыт использования для детского питания, проблемы при взбивании и смешивании, поломка на 16-й день. Как решить вопросы обмена, возврата денег и ремонта? Ознакомьтесь с правами покупателя.

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации или назначению. В данном случае, с учетом того, что дефект проявился на 16-й день, покупатель имеет основания для требования возврата оплаченных денег в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» или ремонта блендера за счет продавца в соответствии со статьей 18. Если покупатель выбирает вариант ремонта, но ремонт займет значительное время, можно обращаться в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. В таком случае, продавец может ссылаться на то, что покупатель мог своевременно обратиться к нему с проблемой, однако, каждый такой случай изучается индивидуально.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек (или его копию) о покупке блендера в магазине М.Видео.
2. Гарантийный талон на приобретенный товар, если такой имеется.
3. Письменное заявление о желании обменять (вернуть) товар.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если не был использован и сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т. д. Если же товар окажется некачественным, потребитель вправе обменять его в любое время в течение гарантийного срока или требовать замены или возмещения убытков.

В данном случае, поскольку покупка была совершена более 14 дней назад, то право на обмен товара надлежащего качества пропадает. Однако, если в случае, если товар оказался некачественным, то возможно обменять его в течение гарантийного срока, если такой имеется, или требовать замены или возмещения убытков.

Поскольку в данном случае товар имеет признаки некачественного товара (сломался на 16-й день), то необходимо обратиться в магазин М.Видео с письменным заявлением и требованием обмена или возврата денежных средств за приобретенный товар. При этом можно ссылаться на то, что продавец дезинформировал покупателя при продаже данного товара, а также на то, что товар не соответствует заявленным потребительским свойствам.

Статьи 18, 23 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".