Как решить проблему с ножом на блендере и получить возврат: экспертиза, права покупателя, советы.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. В данном случае, покупатель обратился к продавцу на 4 день после покупки, следовательно, он вправе потребовать возврата денег за блендер. Отказ продавца в приеме блендера также нарушает права покупателя.

По поводу экспертизы, проведенной продавцом, покупатель имеет право оспорить ее результы. Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Однако, перед тем как принимать решение о возможности оспаривания экспертизы, покупатель должен обратить внимание на условия гарантии, указанные в договоре купли-продажи. Если гарантийный период еще не истек, покупатель может обратиться к продавцу с требованием починки или замены ножа на блендере. Если же гарантийный период истек, то покупатель может купить новый нож самостоятельно, если считает это целесообразным.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом.
2. Условия о гарантии на блендер.
3. Акт приема-передачи товара с указанием состояния товара при покупке и возврата.
4. Свидетельские показания или заключения экспертизы (если таковые присутствуют).

При общении с продавцом следует укреплять свои позиции, имея в виду требования законодательства Российской Федерации. Так, согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец не может отказать покупателю в замене некачественного товара, если не докажет отсутствие заводского брака. Если продавец не выполняет своих обязательств, покупатель имеет право обратиться в суд или к другим компетентным организациям.

• Гражданский кодекс РФ: Статья 476 "Гарантии продавца"
• Закон РФ "О защите прав потребителей": Статья 18 "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества"
• Закон РФ "О товарных биржах и товарных агентах": Статья 29 "Обязанности и ответственность товарных агентов и товарных бирж"
• Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется обязательная гарантия и которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации, а также Правил продажи товаров дистанционным способом"

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи блендера; - Условия гарантии, указанные в договоре или дополнительных условиях; - Протокол экспертизы, проведенной продавцом.

Если вы считаете, что продавец не правомерно отказал вам в приеме блендера, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Ваша позиция должна быть подтверждена доказательствами, например, путем проведения независимой экспертизы, если это необходимо.

Если же вы считаете, что причиной проблемы является некачественный нож, вы можете обратиться к производителю блендера с претензией на брак и требовать замену на новый блендер или ремонт с заменой ножа на качественный.

Однако, если в условиях гарантии было указано, что она не распространяется на расходные материалы, включая нож, то, скорее всего, вам придется самостоятельно купить новый нож или блендер.

Статьи закона, применимые в данном случае, зависят от юрисдикции конкретного случая (например, если это Москва, то применяются Московские правовые акты). Однако, в целом, речь сейчас идет о вопросах гарантии и качества продукции. Ниже перечислены статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 475-490 (о гарантиях в товарной продукции)
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-27 (о правах потребителя на качественную и безопасную продукцию, обязанностях продавца при продаже товаров и т.д.)
• Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 14.8 и 14.10 (о недобросовестной рекламе, нарушении прав потребителей и т.д.)
• Уголовный кодекс РФ, статьи 159 и 159.1 (о мошенничестве в сфере товарооборота и фальсификации результатов экспертизы)

В данной ситуации, если продавец отказывается принимать возврат блендера, аргументируя результатами экспертизы, Вам может помочь обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд. В любом случае, Вам может потребоваться помощь юриста для решения данной проблемы.