Что делать, если ноутбук сломался и сервисный центр отказывается возвратить деньги за заказанные детали?

В данной ситуации, если вы отказались от ремонта до того, как были заказаны детали, вам необходимо требовать вернуть деньги, которые были заплачены за детали. Если сервисный центр отказывается вернуть деньги или отдать детали, вы можете обратиться в суд для решения спора. Однако, в первую очередь вам стоит написать претензию, в которой вы обязательно укажите свои требования. Претензия должна быть отправлена заказным письмом с уведомлением о вручении либо через электронную почту со свободным подтверждением. О том, что мастер привез расписку о взятии ноутбука, может быть использовано как доказательство перед судом в случае необходимости. Возможность отдать деньги только за диагностику будет зависеть от условий договора с сервисным центром, который вам был предоставлен. При наличии противоречий в договоре в вашу пользу, вы можете использовать его положения для защиты своих интересов. Вызов полиции в данной ситуации не является оптимальным вариантом.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы:

1. Расписка о приеме Вашего ноутбука, которую Вы подписали при передаче ноутбука мастеру.

2. Любые другие документы, связанные с передачей и ремонтом Вашего ноутбука, если они имеются (например, квитанция о зачтении денег на ремонт).

3. Любые записи звонков, если они существуют.

4. Отзывы о сервисном центре, которые Вы нашли в интернете и которые стали причиной Вашего отказа от ремонта.

Необходимо уточнить, что если Вы отказались от ремонта ноутбука и это было сказано по телефону, то доказать это может быть сложно. Однако, если Вы требовали отказаться от ремонта ноутбука в письменной форме, то доказать это можно, например, предоставив соответствующий электронный документ.

Если детали для ноутбука уже были заказаны и оплачены, то вернуть их может быть сложно. В этом случае Вы можете попросить, чтобы Вам показали чек/накладную на оплату деталей и убедиться, что детали были заказаны и оплачены именно Вами.

Если Вы предлагаете вызвать полицию, то для начала необходимо понять, по какой статье уголовного или административного кодекса Вы намерены подать заявление. Если Вы считаете, что сервисный центр нарушил Ваши права, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть Вам деньги за диагностику.

статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 487 Гражданского кодекса РФ - об ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств.
2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав и интересов.
3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на свободный выбор товара (работы, услуг) и предоставление полной и достоверной информации о них.
4. Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств.
5. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - о нарушении прав потребителя.
6. Статья 159 Уголовного кодекса РФ - о мошенничестве (при наличии в данной ситуации признаков состава преступления).

Относительно возвращения деталей, мастер может вернуть детали, если они еще не были установлены в ноутбук и не были открыты от качественной упаковки. В этом случае, Вам необходимо обратиться к мастеру и потребовать вернуть Вам детали, которые он заказал. Если же детали уже были установлены в ноутбук или открыты от качественной упаковки, Вам придется оплатить их стоимость.

Относительно оплаты только за диагностику, Вы можете потребовать вернуть Вам ноутбук, неоплатив за диагностику, но Вам следует понимать, что в этом случае, мастер может предъявить Вам требование взыскать убытки, которые он понес в связи с Вашим отказом.

Если Вы предложите вызвать полицию, то полиция может провести проверку данной ситуации и принять соответствующие меры по возможности восстановления нарушенных прав. Однако, следует учитывать, что при возбуждении уголовного дела, Вашим отказом от ремонта в данном случае, преступление не является.