Что делать, если купленный смартфон не работает в режиме зарядки? Как разрешить проблему в салоне МТС и получить замену или возврат денег?

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, вы имеет право на замену или возврат денег в случае обнаружения существенного недостатка в приобретенном товаре. Заводское мигание фоновой заставки при зарядке является существенным недостатком, который не позволяет использовать смартфон в полной мере. При отказе салона МТС предоставить вам замену или возврат денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий приобретение смартфона. 2. Претензия или заявление в письменной форме о недостатках товара, которые вы представите салону МТС.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»