Что делать, если купленный смартфон бракованный и продавец не отвечает: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, если в течение срока гарантийного или иного обязательного для продавца срока товар оказался некачественным, покупатель вправе по своему выбору потребовать его замены, ремонта или возмещения убытков. Покупатель также вправе требовать снижения цены или расторжения договора. Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право потребовать замены или ремонта смартфона, а в случае невозможности таких мер - возмещения убытков. Если продавец не выполняет своих обязательств, можно направить претензию в письменном виде и обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса смартфон и чек об оплате являются важными документами. Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и попросить продавца о замене аппарата или возврате денежных средств, в соответствии с гарантийными обязательствами. Если магазин отказывается удовлетворить вашу просьбу, следует обратиться в Роспотребнадзор, подать заявление и жалобу на некачественный товар и нарушение прав потребителей. Возможно, потребуется обратиться в суд для защиты своих прав, если магазин не компенсирует ущерб, нанесенный в результате продажи товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"

Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей"