Что делать, если купленный фотоаппарат перестал работать и экспертиза выявила поломку

Здравствуйте! В данной ситуации Вам необходимо предоставить торговой сети документы, подтверждающие факт покупки фотоаппарата у них, а также требовать экспертного заключения, выполняемого организацией, не связанной с торговой сетью. При получении ответа от экспертов, доказывающего, что фотоаппарат был неисправен на момент покупки, - Вы можете требовать возврата денежных средств или замену товара соответствующего качества в торговой сети. Если же торговая сеть откажется удовлетворить ваше требование, то в такой ситуации Вам стоит обратиться в судебные органы с целью защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, вам следует написать претензионное письмо в торговую сеть, в котором указать, что фотоаппарат был приобретен у них, через день после покупки он перестал работать, и был сдан на экспертизу. Если результаты экспертизы утвердят, что заявленный вами дефект был результатом ваших действий, то вы имеете право на обжалование данного решения. В данном случае, понадобятся документы подтверждающие факты покупки, передачи фотоаппарата на экспертизу, а также ваши доказательства того, что вы не являетесь виновным. В случае, если решение было вынесено без учета вышеуказанных аспектов, вам будут предоставлены возможности для защиты ваших прав в судебном порядке. Я рекомендую обратиться за помощью к юристу для составления претензионного письма и получения консультации в данной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".