Что делать, если интернет-магазин сообщает о не полученной оплате?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации рекомендуется связаться с интернет-магазином и запросить от них подтверждение оплаты путем предоставления копии квитанции или другой формы подтверждения. Если магазин не предоставляет такую информацию и продолжает требовать оплату, можно обратиться в консумерскую защиту или юридическую консультацию для защиты своих прав. Важно также иметь в виду, что в соответствии с законодательством России, несвоевременная оплата не может быть причиной отказа в предоставлении товара или услуги.

Для получения ответа на данный вопрос Вам следует представить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, полученного от интернет-магазина. Он должен содержать информацию о товаре, стоимости, способах оплаты, сроках и порядке доставки.

2. Копия квитанции или иного документа, подтверждающего оплату. Вы можете обратиться в банк и запросить выписку о движении средств по Вашему счету в рассматриваемый период.

3. Копия документа-подтверждения доставки, который был получен курьером в момент передачи товара.

В случае, если у Вас нет вышеуказанных документов, Вам может потребоваться связаться с интернет-магазином для уточнения информации о транзакции и попытаться урегулировать спор путем переговоров. Если документов недостаточно для решения вопроса, то рекомендуется обратиться к юристу для получения юридической консультации и оценки возможных рисков в данной ситуации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 433-435.