Что делать, если интернет-магазин не вернул предоплату за неотправленные товары?

Добрый день! В ситуации, которую вы описали, предоставление одного товара из трех заказанных может быть квалифицировано как нарушение договора купли-продажи. Кроме того, отказ продавца вернуть предоплату может быть незаконным, а требования о необходимости отправки одной кофты для возврата двух других товаров могут быть неправомерными. Вам следует связаться с продавцом и напомнить ему о ваших правах как потребителя, а также о том, что он обязан вернуть вам предоплату за товары, которые не были предоставлены. При необходимости, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав. Надеюсь, данная информация будет вам полезна.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая количество и стоимость заказанных товаров.

2. Копия электронного сообщения или переписки с продавцом, в котором продавец сообщает о том, что он не в состоянии доставить заказанные товары.

3. Любые дополнительные документы, свидетельствующие о том, что вы оплатили заказ и не получили все заказанные товары, а также свидетельствующие о том, что продавец отказывается вернуть вам деньги.

4. Скриншоты или копии страниц сайта интернет-магазина, содержащих информацию об условиях возврата товаров и отмены заказов.

Для решения данного вопроса можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор, чтобы обратиться за защитой своих прав как потребителя. Также стоит обратиться в службу поддержки интернет-магазина или продавцу напрямую, чтобы выяснить возможные варианты решения этой ситуации.

Статьи 497, 505-511 Гражданского кодекса Российской Федерации.