Что делать, если интернет-магазин не вернул деньги: советы и рекомендации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2722573
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинДобрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации по вопросам защиты прав потребителей, интернет-магазин вправе требовать от вас подтверждение получения чека с возвратом денег. Если вы не получили возврат в течение 31 дня, имеется основание обратиться в Роспотребнадзор, в целях защиты ваших прав как потребителя. Также следует обратиться в банк, в котором у вас открыт счет, с просьбой заблокировать возможность списания денежных средств интернет-магазином, пока ситуация не урегулируется.
Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Чек или иной документ, подтверждающий возврат денег от интернет-магазина. 2. Выписку о движении денежных средств на счету, на который должен был быть произведен возврат денег. 3. Любую корреспонденцию с интернет-магазином, где может быть упоминание о произведенном возврате денег.
На основании этих документов можно составить претензию к интернет-магазину с требованием предоставить подтверждение произведенного возврата денег или возместить ущерб. Если интернет-магазин не будет реагировать на претензию, то необходимо будет обратиться в суд с иском о взыскании задолженности или с просьбой о защите прав потребителя.
Статьи, применимые в данном случае, могут зависеть от многих факторов, включая характер отношений между покупателем и интернет-магазином, наличие договорных обязательств и других условий. Однако, если мы говорим о защите прав потребителей, то следующие статьи могут быть применимы:
- Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязательствах продавца при продаже товаров ненадлежащего качества;
- Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о досудебном (внесудебном) порядке разрешения споров между потребителями и продавцами при продаже товаров;
- Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязанностях продавца возвратить денежные средства за товар ненадлежащего качества и о дополнительной ответственности за задержку возврата денег.
Также могут быть применимы другие статьи закона, а также иные нормативные акты и правовые инструменты, соответствующие конкретной ситуации. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или в органы государственного контроля за защиту прав потребителей.
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
В итоге получите:
- жилое помещение, предоставленное по решению суда;
- выплаты для улучшения жилищных условий;
- компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы