Что делать, если интернет-магазин не вернул деньги за оформленный кредит?

Если вы не получили заказанный товар и продавец не вернул вам деньги, вы имеете право на защиту своих интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Первым шагом стоит обратиться к продавцу с претензией и потребовать возврата денег. Если продавец не реагирует на ваши обращения, можно направить ему претензионное письмо с установлением конкретного срока для возврата денег. В случае, если продавец не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. Более подробную консультацию в вашем конкретном случае можно получить у специалиста в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в органы государственной власти, которые занимаются защитой прав потребителей. В частности в Роспотребнадзор или в суд. Для этого можно подготовить следующие документы:

1. Копия договора на оформление кредита через интернет-магазин.
2. Копии всех платежных документов, подтверждающих оплату кредита.
3. Копии всех переписок с интернет-магазином по поводу возврата средств.
4. Жалоба в Роспотребнадзор или заявление в суд на возврат денег и возмещение убытков.

Также стоит обратиться в банк, через который был оформлен кредит, и заявить о возникшей проблеме, возможно они смогут оказать помощь.

Статья 14.9 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки), статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или за товар, который не соответствует описанию или не является тем, что было заказано) и статья 15.22.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (возможность потребителя требовать удаления своих персональных данных из базы данных интернет-магазина).