Что делать, если интернет-магазин не вернул деньги за неверный заказ?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2791666
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Если вы получили не то, что заказывали, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара или обмен на аналогичный товар правильного качества. Вы можете требовать возмещения стоимости товара, а также компенсации понесенных вами расходов. В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования вы можете предъявить иск в суд и защитить свои права в соответствии с законом.
Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы: 1. Заявление о возврате денежных средств за товар; 2. Доказательства оплаты (квитанция об оплате на почте); 3. Копия заказа (если имеется); 4. Фото или видео товара, который был получен вместо заказанного.
Также, для решения данной проблемы Вам необходимо обратиться в интернет-магазин по имеющимся контактам и уведомить их о проблеме, произошедшей с товаром. Если интернет-магазин не будет решать Вашу проблему, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для обеспечения защиты Ваших прав как потребителя.
Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи"
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы