Что делать, если товар оказался испорченным и магазин не вернул деньги: рекомендации

Если вы вернули испорченный товар в магазин и магазин подтвердил факт возврата, то вы должны обратиться к банку с жалобой на неправомерные действия по требованию оплаты задолженности. Вы можете предоставить банку документы подтверждающие возврат товара в магазин. Если банк продолжает требовать оплату задолженности, вы можете обратиться к юристу, чтобы защитить свои права и интересы.

Для решения этого вопроса в первую очередь необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и запросить у них подтверждение о том, что товар был возвращен. Необходимо также иметь копию договора кредитования, в котором указаны условия кредита и права и обязанности сторон, а также все документы, которые свидетельствуют о том, что продавец получил возврат товара (например, квитанция, акт приема-передачи товара и т.д.). Также, возможно, потребуются дополнительные документы, которые зависят от условий договора кредитования.

После того, как все необходимые документы будут собраны, рекомендуется получить консультацию у специалиста по правовым вопросам, который поможет определить, какие действия следует предпринять для решения данной ситуации. Возможно, потребуется обратиться в банк, чтобы доказать, что задолженность не является обоснованной, предоставив все необходимые документы.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Исполнение обязательств за счет третьих лиц";
• Статья 469 ГК РФ "Исполнение обязательств продавцом товара";
• Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей);
• Статья 454 ГК РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства".