Что делать, если интернет-магазин не доставил телевизор: советы покупателю

Для начала следует ознакомиться с договором купли-продажи, который заключался с интернет-магазином Торг - плаза г. Абакан, в частности, с условиями поставки и указанными сроками. Если данные условия были нарушены, то покупатель вправе требовать возврата денежных средств или решить вопрос об их замене. Если интернет-магазин отказывается выполнить свои обязательства по договору, необходимо направить ему претензию о возврате денежных средств и решить вопрос юридическим путем. В случае если договор был заключен с физическим лицом, возможно также обратиться в суд с заявлением о взыскании задолженности.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия: 1. Копия счета на поставку телевизора и письма с подтверждением и сроками поставки; 2. Копия договора (если таковой был заключен); 3. Копия письменных обращений к интернет-магазину в письменной форме и их ответов (если были); 4. Документы, подтверждающие факт перевода денежных средств на счет магазина; 5. Заявление о возврате денежных средств; 6. Жалоба в Роспотребнадзор или в другие компетентные органы, если интернет-магазин отказывает в возврате денег.

Следует отметить, что в данном случае возможно возбуждение дела о мошенничестве в отношении интернет-магазина Торг - плаза г. Абакан. Необходимо обратиться в полицию или прокуратуру для возбуждения уголовного дела и защиты своих прав и интересов.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Счет или иной документ, подтверждающий оплату телевизора в интернет-магазине Торг - плаза г. Абакан;
2. Письмо от интернет-магазина с подтверждением оплаты и указанием сроков поставки;
3. Копию вашего письма с претензией к интернет-магазину, в котором вы сообщаете о необходимости возврата денежных средств или поставки телевизора.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к представителям интернет-магазина письменно с претензией на поставку телевизора или возврат денежных средств. При отсутствии реакции от интернет-магазина можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств. Также, если у вас имеются иные сведения о мошенничестве со стороны интернет-магазина, в том числе отзывы других покупателей, можно сообщить об этом в компетентные органы.

Статья 14.4 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

Статьи 308-311 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила ответственности продавца за нарушение сроков поставки товара по договору купли-продажи.

Статьи закона "О защите прав потребителей" № 2300-1: - Статья 4 права потребителя на информацию о товарах (зачастую интернет-магазины обязаны предоставлять полную и достоверную информацию о товаре, а также о продавце и производителе) - Статья 18 права потребителя на замену товара надлежащего качества, в случае отсутствия возможности использовать его по назначению вследствие несоответствия купленному товару заявленным характеристикам - Статья 21 права потребителя на возмещение убытков или замену купленного товара на аналогичный товар надлежащего качества в случае продавца просрочки в исполнении обязательств со стороны продавца.