Как вернуть деньги, если интернет-магазин не доставил заказанную ткань и отказывается возместить убытки

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за доставку товаров до места назначения, если это не было дополнительно оговорено сторонами договора. Если покупатель не получил заказанный товар, он вправе обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги или совершить повторную отправку. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в соответствующий орган защиты прав потребителей или подать иск в суд. Законодательством Российской Федерации также предусмотрено, что продавец несет ответственность за убытки, причиненные потребителю в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору. Поэтому, в данной ситуации товар не был доставлен, и продавец должен вернуть деньги.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Копия договора между покупателем и продавцом; 2) Подтверждение оплаты заказа, например, копия квитанции об оплате или выписки из банковского счета; 3) Копия корреспонденции между покупателем и продавцом, включая обмен электронными письмами или сообщениями; 4) Информация о трек-номере посылки и ее статусе на почте.

На основании предоставленных документов, а также на основании гражданского законодательства Российской Федерации, можно обратиться в суд с требованием о выплате компенсации за неисполнение договора продавцом. В соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса РФ должно быть доказано, что продавец не выполнил свои обязательства по доставке товара, и что покупатель понес убытки в результате такого неисполнения. Если продавец не сможет доказать, что несчастный случай или обстоятельства непреодолимой силы привели к неисполнению обязательства по доставке, то он должен будет возместить покупателю убытки, в том числе стоимость товара, уплаченную покупателем.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что в случае, если продавец не передал товар в срок, определенный договором или законодательством, потребитель вправе потребовать исполнения договора или расторжения его и возмещения убытков.

Также, статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предоставляет право потребителю на предъявление требования о возмещении убытков, возникших в связи с нарушением прав продавцом.

Дополнительно, статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает обязательства продавца перед покупателем по передаче товара, а статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации – ответственность продавца в случае невыполнения этих обязательств.

С учетом вышеизложенного, в данной ситуации вы можете обратиться к продавцу с требованием замены недоставленной посылки или возврата денежных средств. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в суд или к специализированным организациям за защитой своих прав.