Как вернуть деньги за заказанную ткань: сроки, отказ и претензии

В соответствии с условиями договора, заказчик правильно произвел оплату полной стоимости заказанной ткани и срок исполнения заказа составляет 15 марта. Однако, заказчик внесла изменения в условия договора, известив дизайнера о расторжении договора и поставив его в известность о том, что заявление о вышеупомянутом смогут быть предоставлены только 13 марта. Дизайнер сообщил о готовности ткани 12 марта и на следующий день, 13 марта, заказчик предоставил заявление о расторжении договора и не взял ткань.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отказа от исполнения договора продавец должен возвратить денежные средства в срок не позднее чем через десять дней со дня получения заявления о расторжении договора. Продавец указывает на Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, но указанный нормативный акт не содержит положений, не позволяющих продавцу вернуть денежные средства при условии правильно сформированного заявления о расторжении договора.

В данной ситуации, заказчик правильно действовала, направив претензию в магазин заказным письмом, и правильно действует, обеспечивая доставку претензии с уведомлением о вручении. Если продавец не ответил на претензию в срок, установленный законодательством, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы: 1. Договор на поставку ткани и акт выполненных работ или счет-фактура с подтверждением оплаты. 2. Заявление о расторжении договора со стороны заказчика. 3. Письменная претензия со стороны заказчика. 4. Подтверждение отправки претензии заказным письмом с уведомлением о вручении. 5. Возможно, другие документы, связанные с правами и обязанностями сторон по данному договору, такие как правила и условия продажи.

Для дальнейшего решения вопроса рекомендуется обратиться к специалисту для оценки ситуации и правовой анализ возможных действий, а также подготовки необходимой документации для защиты интересов заказчика.

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор поставки товара"
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"