Что делать, если диван промялся через полгода: переписки с продавцами и видео сборки в помощь

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение двух лет со дня его передачи потребителю. Если у Вас есть доказательства того, что диван был куплен в магазине (например, переписки с продавцами), то Вы можете требовать от продавца ремонта или замены дивана за его счет либо возврата денежных средств, уплаченных за товар. В качестве доказательств можно использовать видео сборки дивана и другие свидетельства, подтверждающие факт покупки в магазине. Однако, если Вы не сможете документально подтвердить факт покупки и условия гарантии, то возможно потребуется дополнительная доказательная база для установления факта наличия недостатков у товара на момент его продажи. Тем не менее, мы рекомендуем Вам обратиться к юристу для получения более конкретного совета в Вашей ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и данные:

1. Доказательства покупки дивана, такие как квитанция об оплате, электронный чек, чек-книжка.

2. Документы (если есть) на гарантию или иной договор, в которых указаны условия гарантийного ремонта.

3. Доказательства того, что диван был использован не надлежащим образом и в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

4. Доказательства того, что диван неудовлетворительного качества.

5. Любые другие доказательства, которые могут помочь в деле.

Также необходимо обратить внимание на сроки давности притязаний. В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок потребительской верхности составляет 2 года со дня покупки товара нового качества, и 1 год для бывших в употреблении товаров.

В данной ситуации, несмотря на отсутствие договора, вы можете обратиться в магазин и потребовать замены дивана либо возврата денег, если он был приобретен неудовлетворительного качества. Если магазин не соглашается на обмен или возврат, можно обратиться в региональную организацию Потребительского надзора или в суд. Вашими доказательствами могут быть переписки с продавцами, видео и, возможно, задепонированные ранее документы.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков в течение гарантийного срока.

2) Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает право потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар в течение гарантийного срока.

3) Статья 169 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, которая говорит о том, что все доказательства, включая свидетельские показания, документы, материалы экспертиз и т.д., могут быть приняты в качестве доказательств при рассмотрении дела.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право требовать замены товара либо возврата денежных средств, если доказано, что товар был ненадлежащего качества. Переписки с продавцами и видео с сборкой дивана могут быть использованы как доказательства при рассмотрении дела. Отсутствие договора не может использоваться в качестве основания для отказа в рассмотрении требования потребителя.