Что делать, если блендер перегрелся и не работает: советы эксперта

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, в том числе неисправного товара, покупатель имеет право на основании заключения сервисного центра, либо иного уполномоченного лица, потребовать от продавца замены товара, а если замена не возможна, то перерасчета цены или возврата денежных средств за товар. В данной ситуации, рекомендуется обратиться в ближайший сервисный центр, предъявить документы, подтверждающие приобретение товара и предоставить заключение о неисправности товара. После получения заключения сервисного центра, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предъявить требование о замене товара или возмещении денежных средств за покупку. Если продавец не согласен выполнить указанные требования, необходимо обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав, в том числе в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующую документацию:

1. Чек или кассовый чек (копию или оригинал), подтверждающий, что блендер был приобретен в конкретном магазине и когда.

2. Гарантийный талон на зарегистрированный блендер, который должен содержать информацию о продавце, дате продажи, наименовании товара и условиях гарантии.

3. Документы, удостоверяющие личность дочери - паспорт, водительские права или другие документы, подтверждающие личность и возраст покупателя.

4. Блендер, который нужно отнести в сервисный центр для проверки и ремонта.

Только после предоставления всех необходимых документов и передачи блендера в сервисный центр, можно будет решить вопрос о возмещении затрат или замене данный товар.

Согласно статье 18 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену недоброкачественного товара на аналогичный или на ремонт товара в установленные сроки. Если ремонт невозможен, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Также статьей 19 данного закона предусмотрено, что продавец должен принять товар обратно или обменять в случае, если товар не соответствует описанию, недоброкачественный или не может исполнять свои функции.