Купленный онлайн блендер не смог перемолоть сухофрукты: что делать, если технические характеристики обманули

Согласно ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации, если товар надлежащего качества, но не удовлетворил потребителя по каким-то причинам, а также в случае обнаружения существенного недостатка в товаре в течение гарантийного срока, установленного продавцом или изготовителем.

Информация о порядке и сроках возврата товара должна быть указана продавцом явно и недвусмысленно, включая информацию о сроках, условиях и порядке возврата товара. Если такая информация не была предоставлена, это может быть основанием для исключения применения ограничений, установленных продавцом в отношении возврата товара.

Следовательно, если информация о сроках и условиях возврата товара не была предоставлена продавцом, то потребитель имеет право на возврат товара, даже если с момента покупки прошло больше 7 дней. В данном случае потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином, в котором следует обратить внимание на условия возврата товара.

2. Чек или кассовый чек об оплате товара.

3. Документы, подтверждающие, что блендер не справился с задачей, указанной в технических характеристиках.

4. Письменное обращение к интернет-магазину с просьбой о возврате товара.

В случае, если сведения о порядке и сроках возврата товара не были предоставлены покупателю, несмотря на то, что они указаны в договоре купли-продажи, покупатель вправе требовать их предоставления. Если возврат товара осуществлен в соответствии с условиями, указанными в договоре и законодательстве, покупатель имеет право на полный или частичный возврат стоимости товара. Однако, если покупатель уже использовал товар, он может потребовать только частичного возмещения стоимости, учитывая износ товара.

Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и дальнейших действий в данной ситуации.

Статьи применимые к данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 26.1 Закона РФ "О торговле";
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".