Чек не передали, продавец отказывается заменить - что делать при проблемах с покупкой стульчика

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. Однако, если кассовый чек не был передан покупателю, это не лишает его права на обмен или возврат товара в случае, если товар не был использован и сохранена его заводская упаковка.

Поэтому в данном случае покупатель имеет право на обмен или возврат товара, даже без наличия кассового чека. Необходимо обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара. Если продавец отказывается выполнить данное требование, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы.

Однако, при появлении спорной ситуации, когда продавец утверждает, что кассовый чек был выдан, необходимо доказать свою позицию. В данном случае, запись в тетради продавца или кассовый отчет могут быть использованы в качестве доказательства факта покупки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Учётная запись в тетради продавца о продаже стульчика.
2. Кассовый отчёт сведения о пробитом чеке на сумму покупки.
3. Упаковка стульчика, не вскрывавшаяся.

Ситуация может быть решена несколькими способами:

1) Продавец может согласиться на обмен товара без предъявления чека, если вы предъявите вышеуказанные документы. Это может быть мирное решение спора.

2) Если продавец не согласен на обмен товара без чека, можно обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию, ответственную за защиту прав потребителей. В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан выдавать чек при продаже товара, и соответствующие организации могут встать на сторону потребителя и вынести решение о возврате или обмене товара.

3) В случае, если продавец не согласен на обмен или возврат товара, можно обратиться в суд. В качестве доказательств важно будет предъявить вышеуказанные документы, а также свидетельские показания детского массажиста о неподходящем для ребенка стульчике. Однако, судебное разбирательство может занять длительное время и потребовать материальных затрат.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязанность продавца передать товар потребителю с сопроводительными документами"
• Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих интересов в государственных органах, органах местного самоуправления и в суде"