Чехол для телефона с браком: как вернуть без проблем в магазине

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец не имеет права требовать от покупателя предоставления его паспортных данных для возврата товара с браком, если в момент покупки подобные данные не были необходимы для совершения сделки. Однако, если потребитель проживает в квартире, а не в частном доме, то продавец может потребовать предоставления адреса в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить продавцу чек о покупке чехла, который является доказательством совершения сделки. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы. Информация о паспортных данных и адресе по прописке не обязательна для возврата товара и необходима только в случаях, когда продавец должен осуществлять регистрацию договора купли-продажи в соответствии с законодательством РФ, например, в случае покупки техники и других дорогостоящих товаров. Однако, если продавец настаивает на предоставлении данных, необходимо уточнить причину их требования и в случае необходимости обратиться к юристу за консультацией.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».