Как вернуть чехол для телефона в магазине с открытой упаковкой и получить возмещение

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. Если чехол для телефона является товаром надлежащего качества, то вопрос возврата или обмена зависит от политики магазина. Однако если за товаром пришли в магазин вместе со своим работником, который вскрыл упаковку для примерки чехла, то есть вероятность, что в магазине могут отказать в возврате в связи со вскрытием упаковки товара и отказом в покупке со стороны потребителя. Рекомендую обратиться в магазин и узнать их политику по возврату товаров, а также рассмотреть возможность достигнуть соглашения между сторонами.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить в магазин оригинал кассового чека или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара (например, товарный чек или счет-фактуру). Также нужно предъявить товар в чистом и надлежащем виде для проверки его соответствия товарному образцу и наличия всего комплекта документов, инструкций и гарантийного талона. Однако, в соответствии с законодательством РФ, упаковка товара должна быть сохранена потребителем до окончания гарантийного срока. В этом случае, магазин может отказать в возврате товара или снизить сумму возврата из-за отсутствия оригинальной упаковки. Поэтому, возможен возврат товара со вскрытой упаковкой только в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".