Часы за 10000р: повторные проблемы со стеклом. Гарантийный ремонт или возврат средств?

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на его замену, возврат денежных средств или существенную скидку от продавца. Однако, если в сервисном центре при проведении экспертизы был установлен факт заводского брака, то продавец должен был произвести бесплатный ремонт. Таким образом, в данном случае, поскольку продавец уже произвел бесплатный ремонт и продлил гарантийный срок, согласно закону, Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием бесплатного ремонта или замены товара. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, Вы можете обратиться в суд или к стороннему независимому эксперту для получения экспертного заключения о несоответствии товара договору купли-продажи. При наличии доказательств ненадлежащего качества товара, суд может принять решение о замене товара, исправлении его недостатков, прекращении договора купли-продажи, а также возмещении убытков, вызванных ненадлежащим качеством товара, в том числе и морального вреда.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи часов, который подтверждает наличие сделки между продавцом и покупателем.
2. Заключение экспертизы, проведенной сервисным центром, в котором указано, что лопнувшее стекло является заводским браком.
3. Документы, подтверждающие срок гарантийного ремонта, в частности, документ, подтверждающий продление срока на один год.

По данной ситуации, если второе лопнувшее стекло также было вызвано заводским браком, то покупатель может сослаться на гарантийное обязательство продавца и требовать бесплатного ремонта или замены. Если же стекло было повреждено по вине покупателя или является следствием естественной изношенности, то покупатель может обратиться в суд с требованием о возмещении причиненного ущерба.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 468 "Права покупателя при продаже товаров ненадлежащего качества" - Статья 469 "Способы удовлетворения требований покупателя, если товар ненадлежащего качества"