Повторные косяки со стеклом: возврат денег или изменение характеристик товара?

Добрый день! Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение обязательства ненадлежащим образом связано с недостатками товара и он не соответствует условиям договора, потребитель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо уменьшения ее соответствующей части стоимости. В Вашем случае, поскольку заказанное стекло не соответствует условиям договора и имеет недостатки, Вы можете потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо уменьшения ее соответствующей части стоимости. Если стекольная мастерская не исполняет свои обязательства по замене стекла, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг стекольной мастерской (если таковой имеется), в котором должны быть четко указаны параметры заказа.

2. Копию акта выполненных работ или товарно-транспортной накладной, подтверждающей получение заказанного товара.

3. Копию документа, в котором стекольная мастерская признает свои ошибки и обязуется повторно выполнить заказ за свой счет.

4. Копию документа, в котором (если таковой имеется) представитель стекольной мастерской сообщает о невозможности выполнения заказа в соответствии с оговоренными в договоре характеристиками.

На основании предоставленных документов можно потребовать от стекольной мастерской возврата денежных средств за ненадлежащее выполнение услуги, поскольку изначально был заказан товар с необходимыми покупателю характеристиками, которые не были выполнены из-за ошибок стекольной мастерской. Также покупатель может потребовать возмещения убытков, вызванных этой ситуацией, например, затрат на поиск альтернативной стекольной мастерской или необходимость приобретения нового стекла у другого поставщика. При решении данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на законодательстве Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 457 о недостатках товара и обязанностях продавца при их выявлении; - Статья 475 о праве потребителя требовать соразмерного уменьшения цены или возмещения убытков в случае нарушения обязательств продавцом.