Бюстгальтер с ошибкой в размере: законность отказа магазина в возврате и обмене

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру и другим параметрам. Однако, товары, которые не могут быть возвращены или обменены на аналогичный товар, перечислены в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. В Перечне указано, что товары нижнего белья и белья для детей дошкольного возраста могут быть возвращены, если на них есть производственный брак. Если же бюстгальтер был приобретен новым и имеет этикетки, это говорит о том, что он надлежащего качества, и даже если на нем не указан размер, его можно обменять на аналогичный товар. Поэтому отказ продавца обменять или вернуть бюстгальтер, скорее всего, не законен.

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 25 данного Закона, потребитель имеет право обменять или вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, нижнее белье не является исключением из перечня товаров, подлежащих обмену или возврату.

Таким образом, отказ стокового магазина обменять или вернуть бюстгальтер новый с этикетками по причине того, что нижнее белье не подлежит возврату и обмену – не законен.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензионное письмо и обратиться в органы защиты прав потребителей. В случае неудовлетворительного результата можно обратиться в суд, защищая свои права в соответствии со законом.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Согласно п.3 ч.2 ст.26.1, нижнее белье не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Однако, если товар имеет брак или явные недостатки, то потребитель вправе потребовать замены на товар надлежащего качества или возврата денежных средств.