Бронирование номера с предоплатой, оплата по приезде, ближе к морю, удобный проезд, возврат средств

Если вы забронировали номер в отеле, внесли предоплату, приехали на место и по каким-то причинам не можете использовать услуги отеля, то вы вправе потребовать полного возмещения уплаченной вами суммы или пропорционального её уменьшения с учётом периода фактического использования услуг. Ваше право на возврат денежных средств будет определяться условиями договора с отелем, которые вы обговаривали при бронировании. Если в договоре не указаны условия возврата денежных средств, то в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, вы можете требовать полного возмещения уплаченной вами суммы за проживание в отеле, если услуги по каким-то причинам не были предоставлены в полном объеме, либо пропорционального её уменьшения с учётом фактически использованных услуг. В случае отказа отеля возвратить уплаченную сумму, необходимо обратиться в суд. Важно сохранить все документы, связанные с бронированием и оплатой проживания, чтобы доказать свою позицию в суде.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по предоставлению номера в гостинице (если такой был заключен).
2. Квитанцию об оплате с указанием суммы предоплаты и остатка оплаты.
3. Документ, подтверждающий факт прибытия в гостиницу (например, чек или кассовый ордер на оплату остатка суммы).
4. Документы, подтверждающие тот факт, что условия, описанные в договоре не были выполнены (например, фотографии дороги до моря, оказавшейся далекой и непроходимой для колясок).
5. Корреспонденцию/ переписку с гостиницей или ее представителями, в которой просилось вернуть полную оплату, и ответ, в котором была согласована лишь частичная компенсация.

На основании этих документов можно будет составить исковое заявление о возврате оплаты, в котором будет указано какая сумма оплачена, какая сумма была возвращена и по какой причине она должна быть полностью возвращена. Также будут приведены доводы и доказательства, которые подтверждают тот факт, что гостиница не выполнила своих обязательств по договору.

Как юрист, могу сказать, что данная ситуация может регулироваться различными статьями закона в зависимости от того, в каком конкретно регионе был предоставлен отель или другое жилищное помещение, выступающее в качестве проживания. Однако, в целом, рассматриваемую ситуацию можно охарактеризовать с учетом следующих статей:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на защиту своих прав в случае некачественного предоставления им услуги;

• Статья 441 ГК РФ, согласно которой предоставление услуги должно быть выполнено в соответствии с договором и соответствующим образом оформлено;

• Статьи 779-780 ГК РФ, которые регулируют вопросы гарантийного ремонта и возврата товаров ненадлежащего качества.

В данном случае, потребитель имеет право на возврат полной суммы оплаты, так как услуга была предоставлена не в полном объеме и не соответствовала заявленным в договоре характеристикам. Поскольку у потребителя нет подписанного соглашения или квитанции об оплате, ему следует предоставить иное подтверждение факта оплаты.