Круиз по Черному морю с официальным партнером «Черноморские круизы» и вопросы организации, возврата средств и действий в случае отсутствия разрешения Роспотребнадзора

В данном случае, если услуга не была предоставлена из-за запрета Роспотребнадзора, то потребитель вправе требовать полный возврат оплаченных денежных средств в соответствии с условиями договора. Также возможен вопрос об убытках, связанных с ожиданием и невозможностью использования услуги. В любом случае, стоит обратиться в компанию "Черноморские круизы" и "Агенство путешествий "Арте-Вояж" с претензией на возврат денежных средств и перенос круиза на более поздний срок в случае, если это возможно. Если компании отказываются выполнять свои обязательства, можно обратиться в суд с соответствующими исковыми требованиями.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на круиз, заключенный между заказчиком и официальным партнером компании «Черноморские круизы» по продаже круизов на лайнер «Князь Владимир» ООО "Агенство путешествий "Арте-Вояж", который подтверждает условия круиза и установленную цену.

2. Документы, подтверждающие оплату услуги круиза, такие как квитанции об оплате или банковские переводы.

3. Документы, подтверждающие факт запрета выхода судна на морской приемник Роспотребнадзор, такие как заявления судовладельца и документы от Роспотребнадзора.

4. Все письменные обращения заказчика к официальному партнеру компании «Черноморские круизы» по продаже круизов на лайнер «Князь Владимир» ООО "Агенство путешествий "Арте-Вояж" с просьбой о разъяснении ситуации и решении проблемы.

5. Копии всех ответных писем от официального партнера компании «Черноморские круизы» по продаже круизов на лайнер «Князь Владимир» ООО "Агенство путешествий "Арте-Вояж", которые были направлены заказчику, связанные с данным вопросом.

6. Акт оказания транспортных услуг, подтверждающий, что услуга круиза была оказана не полностью, так как судно не выходило в море.

Насчет того, что можно предпринять и на что рассчитывать, в первую очередь, необходимо обратиться к договору на круиз и изучить условия возврата средств в случае прерывания круиза из-за обстоятельств, не зависящих от сторон договора. Если договором не установлены такие условия, то заказчик может воспользоваться правом на расторжение договора и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объеме. Если это не возможно, то можно требовать возмещения убытков в виде частичного возврата средств за неоказанные услуги. Обращение взыскания также может быть направлено на официального партнера компании «Черноморские круизы» по продаже круизов на лайнер «Князь Владимир» ООО "Агенство путешествий "Арте-Вояж", если он был ответствен за организацию данного круиза и за нарушения в его проведении.

Статья 432 ГК РФ "Организатор путешествия" и статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".