Круиз по Черному морю включает города Крыма и Сочи с заходом в Стамбул: важная информация и возможные проблемы.

Согласно законодательству Российской Федерации, туроператор, в данном случае «Экспо тур Петербург», обязан своевременно предоставлять туристические услуги в соответствии с условиями договора. В случае, если туроператор не выполнит свои обязательства, турист имеет право потребовать возврата уплаченных за услуги денежных средств.

В данной ситуации, туроператор был исключен из Единого реестра туроператоров за неуплату пакета «Турпомощи», что говорит о нарушении им законодательных требований. Однако, страховая компания «Адвант страхование» должна возместить ущерб, в данном случае потерю двух городов из путевки, так как она была заключена до момента исключения туроператора из Единого реестра.

Рекомендуется обратиться в турфирму с требованием возврата денежных средств, а также обратиться в страховую компанию с требованием урегулирования ситуации и выплаты компенсации. В случае отказа, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов. Важно иметь копии всех необходимых документов и записи переговоров с представителями турфирмы и страховой компании для подтверждения своих требований.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на путевку, который был заключен между Олегом и турфирмой «Экспо тур Петербург». В нем должны быть указаны все условия круиза, в том числе порты захода и стоимость путевки.

2. Копия заявления Олега на отказ от путевки и ответа турфирмы на это заявление.

3. Копия свидетельства о включении турфирмы «Экспо тур Петербург» в Единый реестр туроператоров, если таковое имеется.

4. Копия договора страхования, заключенного между Олегом и страховой компанией «Адвант страхование».

На основании этих документов юрист должен проанализировать правомерность действий каждой из сторон и определить, кто должен взять на себя ответственность за выплату средств. Если страховая компания была обязана возместить убытки Олега, но не выполняет свои обязательства, то возможно понадобится обращение в суд или другую компетентную организацию для защиты прав потребителя.

Необходимо рассмотреть следующие статьи:

• Статья 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: определяет права и обязанности туриста и туроператора, а также устанавливает порядок компенсации ущерба при ненадлежащем исполнении договора между туристом и туроператором;

• Статья 15.1 Гражданского кодекса Российской Федерации: определяет понятие ненадлежащего исполнения обязательств, которое может служить основанием для принятия мер, в том числе возмещения убытков;

• Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации: рассматривает порядок возмещения убытков, в случае нарушения договорных обязательств стороной, которая не исполнила обязательство либо исполнила его ненадлежащим образом;

• Статья 19 Федерального закона от 25.07.1998 № 135-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности туроператоров и туристических агентов»: определяет порядок и условия обязательного страхования туроператоров и туристических агентов, которые несут ответственность перед туристами за ненадлежащее исполнение своих обязательств;

• Статьи 19-21 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «О защите прав потребителей»: определяют права и обязанности потребителя при заключении договора, а также порядок рассмотрения жалоб и споров в сфере потребительских прав.