Бронирование номера в гостинице в Красноярске: как вернуть деньги за неиспользованный номер с предоплатой на карту Сбербанка

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договором предусмотрена предоплата, то сторона, получившая ее, обязана вернуть ее в том случае, если исполнение договора стало невозможным вследствие обстоятельств, за которые она не отвечает. В данном случае, если гостиница была изначально забронирована на конкретную дату и время, а затем предоставленный номер находился очень далеко от места назначения, что не было известно при бронировании, то это можно рассматривать как обстоятельство, за которое клиент не несет ответственности. Следовательно, клиент имеет право требовать возврат предоплаты по договору. В данном случае рекомендуется обратиться к администрации гостиницы письменно, с просьбой вернуть предоплату в течение установленного срока, а при отсутствии результата - обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора бронирования номера с указанием условий возврата предоплаты.
2. Доказательства того, что номер находится далеко от центра города (например, чек такси или иные документы, подтверждающие расстояние от гостиницы до центра города).
3. Копия квитанции об оплате предоплаты.
4. Возможно, необходимо будет предоставить свидетельские показания от людей, которые могли бы подтвердить, что Вам не предоставили информацию об удаленности номера от центра города.

На основании представленных документов Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате оплаченной суммы за номер в гостинице. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Росстандарт, если гостиница нарушила права потребителя.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре возмездного оказания услуг (подряд)". Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по договору возмездного оказания услуг". Статья 388 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении убытков". Статья 415 Гражданского кодекса Российской Федерации "О прекращении обязательств".