Бракованный телефон Neffos: возврат денег или ремонт? Опыт владельца

Согласно Закона о защите прав потребителей РФ, если товар имеет недостатки, которые возникли не по вине покупателя, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара. В данном случае, если экспертиза показала, что телефон имеет заводские дефекты, и его ремонт не гарантирует его нормальную работу, то покупатель имеет право на возврат денег.

Важно тщательно оформить все документы и сохранить квитанцию обратной передачи товара в магазин, до вынесения решения. Также необходимо будет подтвердить факт приобретения другого телефона в кредит, который стал необходимым из-за временной потери возможности пользоваться приобретенным дефектным товаром. В случае отказа продавца от заявленных требований покупатель имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь следующие документы:

1. Копию чека об оплате при покупке телефона Неффос в магазине ДНС.

2. Квитанцию или другой документ, подтверждающий, что вам починили телефон.

3. Документ, подтверждающий факт экспертизы вашего телефона, проведенной производителем.

4. Документы, подтверждающие факт приобретения нового телефона в кредит.

Для того, чтобы вернуть деньги за бракованный телефон, вам необходимо обратиться в магазин ДНС, где вы его купили, с соответствующими документами. Следует уточнить, возможно ли возвратить товар, который уже был починен, а также связать инцидент с ломкой телефона с производственным браком. Если в продавце отказываются вернуть деньги, следует обратиться в уполномоченный на решение потребительских споров орган.

• Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает права потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки.
• Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя выбрать между возвратом уплаченной за товар денежной суммы или заменой товара на аналогичный товар более высокого качества или с доплатой разницы в цене в течение 14 дней со дня предъявления требования потребителя продавцу в связи с наличием существенного недостатка товара.
• Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, понесенных вследствие нарушения правил продажи товара или оказания услуги, в том числе связанных с необходимостью производства, транспортировки, хранения и реализации замененного или возвращенного товара, а также реализации товара, который замена или возврат были произведены.