Возврат денег по гарантии: бракованный телефон использован всего 5 месяцев

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если телефон является бракованным, то в течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на новый экземпляр. Если же продавец не может предоставить запасной экземпляр или покупатель не желает получать новый аналогичный товар, то покупатель может требовать возврата денег за него.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или розничной продажи телефона, если он был приобретен в магазине или у официального дилера.

2. Кассовый чек или его копия, подтверждающая факт покупки телефона.

3. Гарантийный талон, выданный при покупке телефона, если он необходим для его гарантийного ремонта.

4. Документы, подтверждающие существование брака у телефона и возможность его возврата в соответствии с гарантийными условиями.

5. Документы, подтверждающие дату и место приобретения телефона, если он был куплен не в магазине или у официального дилера (например, на вторичном рынке).

В зависимости от конкретных обстоятельств дела и условий гарантии могут потребоваться и другие документы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, не допускающий дефектов, либо на соответствующее снижение цены или безвозмездное устранение недостатков товара.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая гласит, что производитель (продавец) несет ответственность перед потребителем за недостатки товара, выявленные после его передачи потребителю, если они возникли вследствие ненадлежащего исполнения производителем (продавцом) своих обязательств.

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой, если потребитель обнаружил недостатки товара в течение гарантийного срока, установленного производителем (продавцом), он вправе воспользоваться гарантийными обязательствами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.