Бесплатная диагностика ноутбука: получение подтверждения и вопросы об оплате на сайте

Если на сайте действительно заявлено, что диагностика является бесплатной, а при обращении это было подтверждено, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, ее оплата не должна быть требована. В случае если продавец или сервисный центр настаивает на оплате диагностики, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор между клиентом и сервисным центром, где указаны условия предоставления услуг и их стоимость (если такой договор был заключен).

2. Рекламный материал или сайт, на котором было заявлено, что диагностика является бесплатной.

3. Документы, подтверждающие факт обращения клиента в сервисный центр и получение услуги диагностики.

На основании этих документов можно будет решить, было ли нарушено право потребителя на бесплатную диагностику и нужно ли ему оплатить услугу. Если клиент был уведомлен о возможной стоимости диагностики и согласился с ней, то оплата может быть обоснована. В противном случае, клиент может обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

Статьи 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.