Бесплатная диагностика на сайте и подтверждена операторами, но есть споры о её оплате

Согласно Закону "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), если на сайте и при общении с представителем сервиса было заявлено, что диагностика бесплатная, то сервис не имеет права требовать оплаты за нее. Однако, если в документах, которые подписывал клиент, указано, что в случае отказа от ремонта следует заплатить за диагностику, то клиент должен выплатить эту сумму в соответствии с заключенным договором. Следовательно, если на бумаге, которую вы получили при возврате фена, указано обязательное платное условие при отказе от ремонта, то вам необходимо будет оплатить сумму, указанную на данной бумаге.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Бумажка, которую выдал курьер. Важно проверить, содержит ли она информацию о том, что клиент должен будет заплатить за диагностику при отказе от ремонта.

2. История чата на сайте, где вам было подтверждено, что диагностика бесплатная.

3. Аудиозапись разговора с сотрудником компании, который сообщил вам о бесплатной диагностике.

После тщательного изучения этих документов и проведения анализа правил данного сервиса по ремонту техники, можно сделать заключение о том, были ли нарушены ваши права как потребителя и нужно ли вам оплачивать диагностику. В случае неправомерного взимания платы за диагностику, вы имеете право обратиться в суд или к внебиржевой комиссии по разрешению споров с потребителями.

Статьи закона, применимые к данному случаю, включают:

1. Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Договор возмездного оказания услуг. Предмет договора".

2. Статья 427 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Особенности обязательств при возмездном предоставлении информации или оказании консультаций".

3. Статья 17 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Права потребителя при заключении договора".

4. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Недобросовестная реклама".

5. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Информирование потребителей о товарах (работах, услугах)".

6. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": "Права потребителя при оказании услуг".

Эти статьи могут быть использованы для определения прав потребителя и обязанностей мастера по ремонту, а также для определения возможности требования оплаты за услугу диагностики после отказа от ремонта. Однако решение по данному случаю должно быть принято на основании полной информации о ситуации и условиях договора, который заключался между сторонами.