Бесплатная диагностика и курьер при ремонте телевизора, подробности о цене и оплате

Если Вам была обещана бесплатная диагностика и курьер, то Вы можете требовать выполнения данных обещаний. Однако, стоит уточнить, были ли данные условия оговорены в письменной форме или записаны на диктофон. Если документального подтверждения обещаний нет, то возможно потребуется доказать обещания в суде.

По поводу стоимости ремонта - если она была обговорена в 5000 рублей, то Сервисный центр должен был держать слово и выполнять работы по предварительной договоренности. Вы можете потребовать доказательства дополнительных затрат на ремонт в размере 13000 рублей, если они не обговорены ранее, например, путем предъявления счетов на приобретенные детали и компоненты.

Общая рекомендация заключается в том, чтобы рассмотреть все возможности урегулирования спора в досудебном порядке и в случае необходимости обратиться в суд, предоставив все необходимые доказательства и документацию.

Для решения данного вопроса необходимо наличие следующих документов:

1. Договор на ремонт телевизора, в котором указана стоимость ремонта и условия проведения диагностики.

2. Квитанция об оплате диагностики, если таковая имеется.

3. Акт выполненных работ, в котором указана окончательная стоимость работ.

4. Все переписки и договоренности с сервисным центром, связанные с диагностированием и стоимостью ремонта.

Как юрист, могу посоветовать обратиться к юристу или органам государственной защиты прав потребителей для того, чтобы выяснить соответствие стоимости ремонта телевизора услугам, которые были выполены, и осуществить защиту своих прав. Кроме того, необходимо изучить содержание договора на предмет возможности изменения цены в результате дополнительных работ.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующими:

• Статья 405 Гражданского кодекса РФ - о порядке выполнения работ и оказания услуг;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обязательное предоставление информации о характеристиках товара и условиях оказания услуг, а также на защиту своих прав;
• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанности исполнителя информировать потребителя об изменениях в стоимости работ или услуг;
• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя отказаться от договора и требовать возврата уплаченных денежных средств в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора.

Таким образом, потребитель имеет право требовать исполнения договора, заключенного на условиях, оговоренных при передаче телевизора в ремонт, и в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора - отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.