Бесплатная диагностика и курьерские услуги при ремонте планшета. Указана стоимость только при отказе от ремонта. Обновленный договор и прейскурант на сайте.

Согласно законодательству Российской Федерации, организация, оказывающая услуги по ремонту техники, должна предоставлять полную и достоверную информацию о всех услугах, их стоимости и порядке предоставления. Если не было предоставлено достаточной информации о стоимости услуг, в том числе услуг курьера или диагностики, то это является нарушением прав потребителя.

Стоимость услуг курьера и диагностики должна быть указана в договоре или иной официальной документации, такой как прейскурант, и потребитель должен быть ознакомлен с этой информацией до заключения договора. Если в договоре стоит условие "от 500 рублей" для диагностики в случае отказа от ремонта, это означает, что стоимость диагностики может быть как минимум 500 рублей, но не то, что она всегда будет стоить именно эту сумму.

Следовательно, если у потребителя были предоставлены недостаточные или отсутствующие сведения о стоимости услуг, потребитель вправе обратиться в соответствующие органы контроля за защитой прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту планшета, который был подписан между клиентом и компанией-ремонтным сервисом.
2. Прейскурант на сайте компании-ремонтного сервиса, на котором указываются условия оказания услуг по ремонту и диагностике планшета.
3. Любые иные документы, которые могут помочь в решении данного вопроса, такие как документы, которые могут подтвердить обещанные суммы за ремонт.

В данной ситуации, требование оплаты услуг курьера и диагностики планшета могут быть неправомерными, если они не были указаны в договоре между сторонами. Если в прейскуранте на сайте не была указана стоимость диагностики в случае отказа от ремонта, а в договоре стоит "от 500р.", то стоит уточнить у компании-ремонтного сервиса на какой основе была определена данная стоимость. Кроме того, следует обратить внимание на обещанные суммы за ремонт и наличие доказательств их правомерности.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон), статья 426 Гражданского кодекса РФ, статьи 10, 14, 15, 16 и 18 Закона РФ "О рекламе".