Бесплатная диагностика ноутбука: как избежать ответственности сервиса за повреждения и вернуть устройство в рабочее состояние

Если Вы обратились в сервисный центр на бесплатную диагностику, в рамках которой обозначили только замену клавиатуры, но после диагностики Вам вернули сломанный ноутбук, то Вы имеете право требовать компенсацию своих расходов или восстановления работоспособности ноутбука за счет центра. В этой ситуации необходимо оформить претензию, в которой указать обстоятельства случившегося, требования к сервисному центру, срок исполнения требований и последствия в случае неисполнения требований. Если сервисный центр не примет мер по исполнению Ваших требований в установленный срок, Вы можете подать в суд на основании претензии.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Заявление на предоставление акта сдачи-приема ноутбука, подписанное вами и представителем сервиса.
2. Акт сдачи-приема ноутбука, подтверждающий его рабочее состояние до проведения диагностики.
3. Копию чека или иного документа, подтверждающего факт сдачи ноутбука на бесплатную диагностику.
4. Претензионное письмо на имя руководителя сервиса с описанием случившегося, ссылкой на акт сдачи-приема и требованием возврата ноутбука в рабочем состоянии.
5. В случае отказа руководства сервиса удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных со сломанным ноутбуком.

Стоит учесть, что решение данного вопроса может зависеть от обстоятельств конкретного дела, а также от определенных деталей договора, если он был заключен между вами и сервисом. Поэтому рекомендуется получить консультацию у адвоката, специализирующегося на данном вопросе, для наиболее эффективного решения.

Статьи применимые в данном случае:

• Статья 458 ГК РФ "Договор оказания услуг";
• Статья 474 ГК РФ "Гарантия на товар";
• Статья 1057 ГК РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг";
• Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (защита прав покупателя при оказании услуг).