Диагностика ноутбука: цены на услуги и доставку от сервиса

Согласно законодательству Российской Федерации, сервис должен обеспечивать бесплатную диагностику оборудования в случае, когда в результате диагностики не будет произведен ремонт. Однако, если клиент предоставляет оборудование на диагностику по своей инициативе, без предварительного согласования со специалистами сервиса, то клиент должен оплатить услуги диагностики. В данном случае, если вы согласились на услугу диагностики, то должны оплатить ее, но цена, которая вам озвучивалась неоднократно менялась, что не соответствует требованиям Закона «О защите прав потребителей». Кроме того, если сервис не предоставил вам точные сроки выполнения работ, то вы имеете право воспользоваться более квалифицированными услугами других сервисных центров. В случае несоблюдения прав потребителя, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию на оплату диагностики ноутбука, которую была получена при передаче ноутбука в сервисный центр;
2. Информацию о тарифах на диагностику на сайте сервисного центра;
3. Запись телефонного разговора с представителем сервисного центра, где будет понятно оговаривалась ли стоимость диагностики при отказе от ремонта.

Если условия оплаты диагностики не согласуются между сторонами, то необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя. Также можно запросить отчет о проведении диагностики и состоянии ноутбука в письменном виде, чтобы иметь документальное подтверждение о том, что было выполнено.

Статьи, которые могут иметь применение в данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Обязательства в связи с оказанием услуг"

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 14 Гражданского процессуального кодекса РФ "Право на судебную защиту"

Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обязательное предоставление ему информации о товаре (работе, услуге), ее общедоступности; право на получение полной, точной, своевременной, достоверной и внятной информации о товаре (работе, услуге)"

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Защита прав потребителя при оказании услуг"

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Гарантии прав потребителя при оказании услуг"